“有了这条无障碍通道，推轮椅进商场可就方便多了！”“无障碍厕所的标识清晰好找了不少！”近日，崇明区检察院邀请市、区人大、政协委员前往崇明区某大型商场，对商场无障碍设施建设的整改情况开展“回头看”，崇明区检察院党组成员、副检察长谢惠陪同代表和委员们对照问题清单内容进行一一查验。
2024年初，公益检察室办案团队收到关于辖区内某大型商场存在无障碍设施建设缺位问题的线索。经实地调查，确认该场所在无障碍设施建设方面的缺陷已造成残疾人、老年人等特殊群体出行不便。为切实保障特殊群体合法权益，崇明区检察院依法向相关行政机关发出检察建议，明确问题清单，要求强化监管，督促全面整改。
“无障碍通道能顺畅走了，停车也方便了许多，还增加了这么多指引标识，现在推着轮椅来逛商场也是完全没问题的。”代表委员们沿着整改路线逐一体验，时不时停下脚步查看细节。
为使残疾人、老年人等特殊群体的通行更省心更便利，该商场除了增设无障碍通道外，还将无障碍车位从地下调整至地面最近入口处，绕过地下车库中的民防门门槛阻碍，并设置指引标识引导特殊群体停车。同时，服务台提供无障碍人工服务，随时协助有需要的顾客，一位代表欣慰地表示：“有了这样的服务台，特殊群体顾客有问题能及时沟通，心里踏实多了。”
细节整改同样暖人心。“无障碍厕所指引标识设置在墙面的较低位置，轮椅使用者看到毫不费力，这点改得非常细致。”代表委员们指着商场改进过后的标识赞叹道。据检察办案人员介绍，原先公共卫生间的指引牌都设置在吊顶下方，位置过高、标识不清，给轮椅使用者造成诸多不便。进入到无障碍厕所内部，代表委员们对紧急呼叫装置进行了仔细查验，确认功能正常。一位代表注意到了墙面的细节变化：“这儿新装了低位挂钩，高度正合适，轮椅人士挂背包、衣物方便多了，考虑得真周到。”
去年，相关行政机关在收到检察建议书后，立即联合相关部门，依据建议书提出的问题对该商场进行了全面检查，针对无障碍设施缺位情况形成详细的问题清单和整改方案，督促相关主体进行整改。截至目前，在检察机关持续监督和行政机关严格执法下，所有指出的问题均已完成整改，特殊群体出行环境得到显著改善。
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